POLITICA DE COMPRA
GARANTIAS Y CONDICIONES:
· No se aceptan cambios por equivocaciones al momento de elegir el modelo de teléfono, por lo que se recomienda tener conocimiento exacto de la referencia de su celular.
· Productos electrónicos tales como auriculares inalámbricos, relojes inteligentes tienen garantía por 30 días, solo se harán cambios por defectos de fábrica, algunos ejemplos son: no suena un auricular, problemas de carga, reloj no enciende, etc... previa notificación y revisión del caso particular el cual es individualizado para cada cliente.
· En el caso de productos electrónicos, se llevará a cabo una revisión técnica del producto, por lo tanto, debe enviar el producto para una inspección respectiva, mediante la cual se certificará y se dará validez a la misma.
· Productos tales como, protectores de cable, pop socket, case, no tienen garantía, ya que los productos se entregan tal cual las fotos exhibidas, en caso de rayones por defectos de fábrica, torceduras, que puede llegar a ocurrir, a razón que son productos transportados desde otro pais, y durante el transporte, la incorrecta manipulación manipulación y embalaje al momento de la importación, en ese caso se debe notificar maximo en 12 horas después de recibir el artículo, para acordar cambio del artículo.
· Si por algún motivo DISTRIBUIDORES COLOMBIA 21 S.A.S envía una referencia o hay alguna equivocación al momento del despacho, tienes hasta 72 horas para solicitar el cambio. (En este caso los costos de envío serán asumidos 100% por el remitente).
· Productos con accesorios delicados tales como espejos, argollas, son enviados en un empaque especial por lo tanto es difícil que sufra daños durante el despacho de la transportadora asignada, pero debes saber que no es imposible por lo tanto se exime a DISTRIBUIDORES COLOMBIA 21 S.A.S, de cualquier culpabilidad, ya que se asegura el producto una vez entregado a la transportadora con un empaque especial, en caso de daño, el cliente debe asumir los costos de envió 100% para efectos de cambios.
· No se hace reembolso de dinero.
· Debes solicitar en un plazo máximo de 48 horas el comprobante del envío de su compra, o caso contrario estar pendiente de los mensajes de texto (la transportadora envía este medio un enlace para que puedas descargar la guía de rastreo).
Modalidad bajo pedido:
1. 🇨🇴El tiempo de entrega es de 20 a 25 días hábiles, (1 mes y 1 semana aproximadamente) debes abonar 50% para registrar el pedido el otro restante el día del envío 🚚.
2. 🇨🇴 Se aceptan cambios una vez se confirma el pedido, hasta 48 horas, después de ese tiempo no se aceptarán por ningún motivo.
3. 🇨🇴 Una vez el producto esté disponible para envio el tiempo (20 a 25 días hábiles) le contactaremos para coordinar el mismo!
Debes estar segur@ del modelo, que solicitas no se aceptan cambios por errores.
4. 🇨🇴 Una vez se le notifique la disponibilidad del artículo para el envío 📦 tienes hasta 8 días hábiles para el retiro del mismo, si este no es retirado se presume como abandono del producto, por lo qué pasa a stock de venta sin derecho a reintegro económico.
5. 🇨🇴 El costo de envío es adicional, el mismo será sumado en el 2do pago.
6. 🇨🇴 Si en el segundo pago deseas efectuarlo contraentrega debes comunicarnos, una vez le contactemos cuando el artículo esté disponible los envíos contraentrega tienen un valor más elevado generalmente, son cifras ya estipuladas por la transportadoras, la cual varía según el destino.
7. 🇨🇴 El envío es despachado de 24 a 48 horas hábiles, por lo que en ese margen de tiempo le estaremos enviando la guía de seguimiento, si pasado este tiempo no hemos enviado tu guía de rastreo, puedes comunicarte con nuestra línea de despacho para solicitarla.
Equipo de Ventas
Distribuidores Colombia 21
